浅谈微信小程序对于房地产行业的影响

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前几日，我们曾经整理过一篇文章是关于微信小程序对于在线旅游业的影响的一些反思（浅谈微信小程序对OTA在线旅游市场的影响），近日由于生活工作的需要走访了一些房地产的住宅商品房，突然想到微信小程序对于房地产行业会有哪些影响呢？整理思路，案文如下。

众所周知，小程序打出的特色招牌就是“免安装、扫码即用、用完就走”，这些更多的是利于用户的体验，以及实体的成交！很多人会觉得小程序对于房地产公司的宣传和发展来说效果并不明显。最重要的是小程序还有致命的弱点——不能被分享到朋友圈，不能长按二维码，不能点击链接跑到浏览器，不能……也就是说现阶段大家能想到的所有互动营销的方式都被拒之门外了。正因为如此，我们目前在微信小程序入口能够搜索到房地产行业的小程序也只有万达地产，连万科，绿城，碧桂园这样的行业大佬都没有参与其中，反而是一些房产中介媒体推出的小程序比较多，像安居客等。因为房地产开发商向来都注重营销的宣传，对于将营销宣传看的如此之重的地产商来说，对微信小程序没兴趣也就不足为奇了。而为什么万达会这么快的推出旗下的微信小程序，更多的因素并不是因为其房地产开发的身份，万达作为目前国内的电影院线、酒店、体育、文化旅游公司，拥有每日数千万的线下客流量和丰富的应用场景。小程序的场景交互特性非常适合万达集团的多种业态，将成为万达集团提供用户零距离服务的一种新途径，进一步提升万达集团互联网战略和客户服务体验。它需要顺应趋势来进一步提升万达集团互联网战略和客户服务体验，目前上线的小程序也只是试水，只有对万达的最新资讯等，相信继首个微信小程序成功上线后，未来还将有多个小程序上线，为超过1亿的用户提供便捷的服务。

那么问题来了，小程序对于地产界就真的没有用吗？

答案肯定是否定的。小程序的设计是为了让用户更快捷的获取服务，有服务的地方就有小程序的发挥空间。而地产商卖房子其实也是卖一种服务，住宅的背后是整个物业服务团队的支撑，商业广场背后是整个购物体验服务的支撑，更不用说现在大家追求多元化的发展，在教育、养老、健康、长租公寓等领域的尝试。所以小程序和房地产开发商之间是有一定的契合度的。

那么我们需要反思一下：对于房地产开发商来说，最重要的改变是什么？

1.最大的改变是—— 谢天谢地，不用再开发原生APP了！开发费钱费力，还要考虑安卓版和IOS版，还很难保证装机量和用户活跃。

2.第二个改变是—— 从信息推送思维，转为真正的服务产品思维。应用号出现之后，每一块二维码的背后都是一整套完整服务。

3.第三个改变是—— 技术越来越承担更重要的营销角色。 “策略+创意+技术”成为衡量地产营销人的综合指标。

房地产企业应该怎样去应用“小程序”来享受红利呢？

小程序设计之初就是从用户的角度出发，那么我们完全可以从用户的角度来考虑。对于地产商来说，可能涉及到服务的用户无外乎两种，一种内部置业顾问，一种外部客户。

对于内部置业顾问——主要针对营销流程，包括客户管理、案场管理等

营销流程工具化：试想有一款小程序，能够通过识别特定的二维码实现到访客户自助签到，潜在客户管理、客户看房、算价、开盘、收房交付、媒介监督工具、客服交流工具等系列流程，将营销过程工具化，并统一管理，是不是简单方便很多，最关键的是项目再多，客户再多，也不用担心超手机内存。还可以仿照在线商城的模式，通过搞房源秒杀、尾盘促销等活动，便于房企进行潜在客户的挖掘。

对于外部客户——主要针对住宅、商业体验等

产品介绍：在项目销售现场，尤其是样板房可以在不同的房间，特色的设计处理上增加二维码标签，让客户通过扫码的方式来自己了解产品，一则可以减少员工配置，二则可以让客户多一些体验，能发现并选择自己感兴趣的来了解。甚至可以增加收藏、喜欢或者直接购买等功能，便于后期置业顾问对潜在客户的挖掘，和有用信息的收集。

居住体验：房子不仅仅是房子，更是居住体验。智能家居与大理别墅房地产领域的跨界结合早已开始。微信应用号，有可能帮助企业在智能住宅领域进行更创新的尝试。智能家居APP的小程序版，对门窗、照明、家电、安防、环境监测、医疗健康等设备实现一整套的控制。

商业服务：一个商场做一个APP，是划不来的。但一个商场拥有一个“小程序”，则是非常划算的。很少有用户会为了逛一个商场下载一个APP，但绝对会为了获得更全面直观的体验去使用小程序。小程序可涵盖服务商家、折扣优惠、停车讯息等用户感兴趣的内容。“用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。”

地产衍生产业链：教育、健康产业、亲子、长租公寓、产业孵化中心…… 这些需要大量“线上服务”的衍生产业链，将会有新玩法。
炫酷演示： 因为视频等多媒体组件，小程序肯定比普通的H5网页拥有更丰富的展示效果。